Garantir que seus emails cheguem à caixa de entrada dos destinatários – e não ao temido “lixo eletrônico” – exige mais do que uma boa mensagem. Com os principais provedores de email, como Microsoft Outlook.com (hotmail.com, live.com, outlook.com), Gmail e Yahoo, adotando padrões de segurança mais rigorosos, cuidar da autenticação e da reputação de envio nunca foi tão importante. O objetivo é claro: proteger os usuários contra abusos como spam, phishing e falsificação de remetente, além de aprimorar a entrega legítima.
Mudanças a partir de maio de 2025
A partir de 5 de maio de 2025, a Microsoft passará a exigir autenticação obrigatória de emails para remetentes de alto volume, seguindo os padrões já adotados pelo Gmail e Yahoo. Quem envia muitos emails precisa estar atento, sob o risco de ver suas mensagens sendo descartadas ou redirecionadas para a caixa de spam.
Requisitos obrigatórios para envio de email
Se seu domínio envia grandes volumes de mensagens, veja o que será exigido para que seus emails continuem chegando aos destinatários nas plataformas Microsoft:
- SPF (Sender Policy Framework): permite determinar quem está autorizado a enviar emails em nome do domínio. O registro SPF precisa estar correto e ser aprovado.
- DKIM (DomainKeys Identified Mail): exige que os emails sejam assinados digitalmente, garantindo autenticidade e integridade na origem.
- DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting & Conformance): vai além do SPF e DKIM, publicando uma política clara sobre o que fazer com mensagens não autenticadas. O registro DMARC deve estar presente (inicialmente com política “p=none”) e alinhado ao SPF ou DKIM (preferencialmente ambos).
Atenção: Mensagens de domínios que não atenderem a essas exigências inicialmente irão para o lixo eletrônico e, posteriormente, poderão ser rejeitadas.
Boas práticas recomendadas para entregabilidade
A autenticação é o mínimo exigido. Para manter a reputação do domínio e garantir a entrega, a Microsoft recomenda ainda:
- Endereço de resposta válido: O campo “From” ou “Reply-To” deve ser capaz de receber respostas (confira se o domínio possui registro MX válido).
- Links de descadastro visíveis: Todos os emails de marketing ou em massa devem ter opções claras de descadastro.
- Higienização da lista: Remova regularmente emails inválidos e inativos, tratando bounces de maneira eficiente.
- Transparência: Apenas envie emails para quem deu consentimento e mantenha assuntos e conteúdos honestos.
O descumprimento dessas práticas pode resultar em bloqueios automáticos ou filtragem mais rigorosa por parte dos provedores.
Como se preparar agora
Com exigências cada vez mais elevadas, seu email precisa ser eficiente e seguro para chegar ao destino certo. As melhores práticas incluem:
- Checar, configurar e alinhar os registros SPF, DKIM e DMARC no DNS do seu domínio.
- Garantir que os endereços de envio são válidos e recebem respostas.
- Implementar e testar opções de descadastro nos emails.
- Manter suas listas atualizadas, eliminando contatos inativos e devoluções.
- Buscar conformidade junto ao seu serviço de email ou parceiro terceirizado.
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